Политика за корекции и възстановяване
Искаме да си доволен от резултата. Тук е ясно описано какво можем да променим и при какви условия.
Включена корекция
Всяка стандартна поръчка включва една корекция — например поправка на име, дума, факт от историята или промяна на настроението в рамките на договорения жанр.
Какво не влиза в корекцията
Пълно пренаписване на историята, смяна на получателя или на жанра след одобрение се третират като нова поръчка.
Срок за заявяване
Заявявай корекцията във Viber в рамките на 7 дни след получаване на песента.
Възстановяване
Ако по наша вина не изпълним поръчката или не успеем да доставим песен, отговаряща на договореното, възстановяваме платената сума. Физически продукти по поръчка, чието изработване вече е започнало, не подлежат на възстановяване.
Как процедираме при проблем
Пиши ни и опиши какво не е както трябва. Първо търсим решение чрез корекция, а ако това не е възможно — договаряме възстановяване.
Този документ е информативен и може да бъде допълван. За въпроси ни пиши във Viber.